Refund policy

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

نرحب بكم في موقع اوسترج المخصص لإعداد بطاقات التهنئة والمعايدة والدعوات الالكترونية وفيما يلي بعض السياسات المتبعة

سياسة الاسترجاع والإلغاء
نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي تتضمن ملفات قابلة للتحميل أو إعدادها بناءً على طلب العميل:
لا يمكن استرجاع أو استبدال التصميم بعد استلامه أو إرساله عبر البريد الإلكتروني.
في حال وجود خلل تقني في الملف مثل عدم القدرة على فتحه أو تلفه، يرجى التواصل معنا خلال يومين وسنقوم بإعادة إرسال الملف أو تصحيحه مجاناً.
في حال عدم استلام الملف بسبب خطأ في بيانات البريد الإلكتروني المدخلة، نرجو التواصل معنا خلال أربع وعشرين ساعة لتحديث البيانات وإعادة الإرسال.
لا يُقبل طلب الإلغاء أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الدفع والبدء في تنفيذ التصميم أو تحضير الملفات.
نحن ملتزمون دائماً برضاكم، وفي حال مواجهة أي مشكلة نرجو التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.